问：假期在家想通过“江苏省学生资助申请平台”申请资助，但平台总是登录不了怎么办？

答：“江苏省学生资助申请平台”是由省学生资助管理中心开发的，因网络安全保护需要，申请平台目前只在工作日的工作时间段（8:30-18:00）开放，周末、法定节假日和工作日的其他时间段均处于关闭状态。

问：我是在工作日的时间段登录的申请平台，但显示服务已暂停怎么办？是我错过申请时间了吗？

答：申请平台的登录入口有两种途径可供选择，一种是通过手机移动端，一种是通过电脑端。在通过手机移动端登录申请平台时，请注意是通过微信搜索公众号“江苏学生资助”，而非小程序。

问：申请平台的具体操作步骤是怎样的呢？

答：关注微信公众号“江苏学生资助”——菜单 服务通道——资助申请，进入江苏省学生资助申请平台。

问：申请平台登录进去后，我修改了密码后再登录就无法进入了怎么办？

答：申请平台登录密码为身份证后六位。首次登录若出现错误提示，或忘记了重置密码等，请与学生所在班级班主任联系，由班主任统一反馈给学校资助工作人员进行密码重置等操作。

问：我是孩子的爷爷，孩子的爸爸妈妈都在外打工，对照操作手册我还是弄不起来，但我家庭确实困难，你们能否帮我申请下？

答：申请平台是在线模式，不受地理位置限制，父母在外也可通过手机在线申请。如确有困难无法自主完成在线申请的，可与学校联系，在学校的指导下进行申请操作。如还有困难无法在线申请的，可向学校申请纸质认定表。